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地陪导游送团服务礼仪力量

2021-04-09 来源:

地陪导游送团服务礼仪

旅游团结束本地参观游览活动后,地陪应确保旅游者顺利、安全离站,遗留问题得到及时妥善的处理。

1、旅游团离开本地的前一天,地陪应确认交通票据及离站时间,通知客人移交行李以及与饭店结账(如、饮料、洗衣费等)的时间、用餐时间、出发时间和集合地点,并把同样内容通知内勤人员和饭店有关部门。

2、协助办好行李交接。离饭店前,地陪应在酒店托收行李时间及时抵店,与全陪和领队一起核对行李件数,检查是否符合托运标准,同时和饭店以及行李员共同办好交接手续。

除保证现有政策得到落实外 3、登车出发。交接完行李并带领客人上车后,仔细清点客人人数,并再次提醒客人不要遗忘自己的物品,也不要忘记归还客房钥匙。

4、将交通和行李票证移交给全陪、领队或旅游者。

5、致欢送辞,诚恳地征求旅游者的意见和建议,并祝大家旅途愉快。

6、送国内航班,应提前一小时到达机场;送国际航班,应提前两小时抵达机场;送火车应提前半小时将客人送上车厢落座,并请领队或全陪确认行李件数和位置。

7、地陪应在旅游团所乘交通工具起动后离站。

8、若在离境站,地陪应向旅游者介绍如何办理出境手续和程序。若乘机离境,还应提醒或协助领队或旅游者提前72小时确认机座。

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