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地陪导游转移服务礼仪权衡

2021-04-09 来源:

一期筹备600万元的牛窝 地陪导游转移服务礼仪

地陪是旅游计划的具体执行者,其工作最繁杂琐碎,因此,地陪服务是确保旅游团在每一地区旅游活动顺利进行并使团员充分了解和感受参观游览对象的重要因素之一。地陪应严格按服务准则为所带旅游团(者)提供各项服务,包括旅游前的转移服务。

1、照顾客人上车。旅游者上车时,地陪应恭候车门旁,并提醒客人注意台阶,帮助物品较多的客人顺利上车,尤其要对年老体弱者、孕妇、儿童和残疾者给予特别的照顾。

2、清点人数。地陪协助旅游者上车就坐后,应礼貌地清点人数,注意不要用手指点数,待一切无误后请司机开车。

3、致欢迎词。旅游车一启动,导游讲解即正式开始。地陪首先应向旅游团致欢迎词,并介绍本地概况。良好的开端是成功的一半,欢迎词就好比一场戏的开场白,它是整个接待工作必不可少的组成部分,地陪应认真对待并做好充分准备。

欢迎词内容应包括:代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者光临;介绍自己及司机,表示为大家提供诚挚服务的愿望,并希望大家给予合作与批评;表达美好的祝愿。

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