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地陪导游参观游览服务礼仪容易

2021-04-09 来源:

在极简的严谨与炙热的性感之间 地陪导游参观游览服务礼仪

1、核对、商定活动安排。在参观游览之前,地陪应与领队和全部核对、商定本地的活动安排并及时通知旅游者,商谈一般在公共场所(如大厅)进行。对客人要求合理又能满足的项目,应积极安排;对无法满足的要求应耐心解释;对违反我国法律和国情的要求,应据理说明。

参观游览过程中,地陪应使旅游者了解参观游览对象的特色、历史背景及其他感兴趣的问题,确保旅游团参观游览全过程安全、顺利。

2、出发前服务。提前到达,做好准备。地陪应提前10分钟到达出发集合地点,并督促司机做好出发前的各项准备工作。

遵守时间,按时上车。规定的时间大家都应遵守,导游员则更应该是守时的典范。遵守时间不仅是工作认真负责的表现,也是讲礼貌有教养的体现。提前抵达出发点可使导游工作主动并有较充足的时间处理临时发生的问题,否则,不仅会导致自己工作被动,而且还会带来不良影响。

3、清点人数,准时出发。请旅游者上车后,地陪应及时清点人数。若发现有人未到,应向领队或其他团员问清原因,并将不参加活动者的人数、姓名、原因及房号通知旅行社;若有病不能参加活动的客人,需交待清楚是否需要医生治疗、是否需要送餐服务等;若出发时间已过,又不知未到者在何处,则应征求领队意见决定是否继续等候,若决定不等,地陪必须将情况通知旅行社内勤处理,返回后立即了解原因及内勤处理情况并告知领队。

总之,若有缺席者,必须了解原因并做妥善安排。

4、提醒注意事项。向旅游者报告当天重要、天气情况及当日活动安排,根据情况提醒客人加带衣服、换鞋,带好其他必备用品,如闪光灯等。

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